Cum era de așteptat, Moldcell și Orange au început o adevărată confruntare după lansarea posibilității portabilității numerelor. La doar câteva zile de ”portabilitate”, oficiile juriștilor ambelor companii se apelează deja și comunică unul altuia despre anumite încălcări, comise în procesul de primire și examinare a cererilor de portare a numărului, de la un operator la altul.
Potrivit unor informații, Orange are pretenții față de Moldcell precum că piatra violetă face contraoferte celor care vor să treacă de la Moldcell la Orange.
Aceasta a fost posibil pentru că clienții nu au înțeles corect unde se depune cererea de portare a numărului și, fiind abonat Moldcell, pleacă să depună cererea la Moldcell, pe când trebuia să depună cerere la Orange, iar, profitând de această încurcătură, violeții vin cu contraoferte, doar, doar pentru a nu rămâne fără client, a povestit un consultat.
Pe lângă acest conflict, care probabil va fi soluționat în instanța de judecată, Moldcell difuzează spoturi publicitare în care face referință, indirect, la concurentul său – Orange, punând-ul pe acesta în lumină proastă și influențează clienții.
Potrivit informațiilor, juriștii portocalii stau deja cu burta pe documente și legi, pentru a cere socoteală concurenților lor, fiindcă nu se respectă anumite reguli în difuzarea publicității, permițând încălcarea prevederilor legale cu privire la concurența loială.
Era de așteptat ca acești doi jucători de pe piața GSM să se bată. Numai că, așa cum e în vorba bătrânesc ”Doi se bat, al treilea câștigă!”. Cu siguranță Unite stă după colț și râde, iar într-o zi va ieși cu oferte atractive. Dă mă rog, Unite este de stat, iar MTC are nevoie de o devalorizare urgentă și de privatizat, pentru că se termină mandatul ”democraților” și trebuie de scos un ban.
Hai cu noi, cu loialitate!
Mai înainte a scris și Dimex despre portabilitate.
Ieri Moldcell a lansat oficial serviciul de portabilitate a numerelor, cu transferarea primilor clienți din data de 1 iulie 2013. Odată cu lansarea serviciului a fost dat startul și înscrierilor prealabile pentru portare pe pagina www.moldcell.md
Iată câteva puncte de reper pe care trebuie să le cunoașteți:
Ce înseamnă portarea numerelor?
Mai simplu, să înțeleagă toți: Dacă acum dețineți un număr de la un alt operator, de care sunteți legat cu anii și nu doriți să vă despărțiți, dar operatorul nu vă mai convine, puteți să plecați cu același număr la alt operator GSM, de unde veți beneficia de serviciile acestuia utilizând în continuare același număr, pe care-l știu toți colegii de școală și facultate.
Unde depun cererea pentru portarea numărului?
Cererea se depune la operatorul unde doriți să migrați (La cel mai apropiată reprezentanță a operatorului) și se execută în termen de câteva zile. Clientul poate indica în cerere data când să fie portat. Această opțiune este bună pentru că dacă sunteți la Abonament, sau dacă aveți minute pe care doriți să le consumați până la sfârșitul lunii, puteți să rămâneți la operatorul vechi încă câteva zile, după care veți fi transferat la cel nou, din data indicată în cerere.
Ce documente trebuie de prezentat pentru portarea numărului?
Este nevoie să prezentați un act de identitate, inclusiv permisul de conducere, și cartela SIM.
Cât costă portabilitatea?
Pentru cei care se vor porta de la alt operator la Moldcell este gratis. Cheltuielile sunt suportate de operator.
Se păstrează minutele și bonusul?
Dacă la operatorul de la care doriți să plecați aveți minute gratuite lunar, sau alte oferte cum ar fi număr magic, sau apeluri gratuite în rețea pentru o anumită perioadă, sau dacă ați acumulat deja câteva zeci de minute și le puteți utiliza într-o perioadă anumită, aflați că la trecerea la alt operator nu păstrați nimic și se reduce totul la zero. Deja veți alege un pachet convenabil de la operatorul nou și veți aștepta din nou câțiva ani pentru a beneficia de anumite bonusuri și cadouri de client fidel.
Se șterg datoriile?
Agenția din domeniu a insistat ca datoriile să nu fie impediment pentru portarea numerelor, dar operatorii au convenit că datoriile înregistrate în contul clientului trebuie lichidate, chiar și după portarea numărului. În caz contrar vă puteți trezi cu o scrisorică la ușă.
Semnătura mobilă se portează?
NU! Este nevoie să perfectați o semnătură mobilă la noul operator.
Cum vor ști cei care mă sună că sunt în altă rețea și invers?
Dacă sunteți un client cu număr portat de la un alt operator la Moldcell și veți apela o persoană cu număr care începe cu 07, dar acesta de fapt va fi portat la Orange sau Unite, veți fi întâmpinat de un semnat sonor special și invers. Dacă veți fi client portat cu număr care începe cu 067, dar sunteți la Moldcell și sunați un abonat Moldcell (poate chiar cu număr 069) nu veți auzi acel semnal, fapt ce va confirma că sunteți din aceeași rețea.
Trebuie de menționat că în alte țări nu sunt semnale speciale care să anunțe că apelați în afara rețelei, acest lucru fiind vizibil doar în factura de plată, însă Agenția din domeniu și operatorii au ajuns la înțelegerea încât clienții să nu sufere și trebuie informați.
Toți operatorii lansează serviciul din 1 iulie 2013. Deja până atunci vor începe bombardamentele cu oferte. Eu nu cred în succesul portabilității numerelor, pentru că la noi moldovenii sunt tradiționaliști și nu renunță la operatorul său atât de repede, chiar dacă achită cu 10 lei mai mult. Avantaje sunt la toți operatorii GSM, mai puțin corespunde deservirea clienților (Unite de exemplu), iar în următoarea perioadă ne putem aștepta că 100 de abonați Orange vor pleca la Moldcell și 100 de la Moldcell vor pleca la Orange, ceea ce va însemna că succesul este egal cu zero, iar cheltuielile vor fi colosale pentru operatorul de telefonie mobilă. Cu toate acestea, reprezentanții Moldcell se așteaptă să vadă cozi în fața magazinelor. Probabil la asta se așteaptă și concurenții.
Ei bine, Ai noștri se vor putea porta de la un operator la altul, gratis, începând cu 1 iulie 2013. Eu nu mă portez, pentru că am număr de la ambii operatori serioși din Moldova – Orange (din 2004) și Moldcell (1 an, de serviciu).
A scris la temă și Dimex – Portabilitatea văzută prin ochelari violeţi
Sunt clientul Orange, dar utilizez și un număr Moldcell, oferit de la serviciu. Port două telefoane, pentru că doar cu unul este periculos, nu prea vreau să cadă bateria, iar cu două telefoane te descurci mai bine.
Așa cum nu prea dau importanță unor lucruri, până acum nu am dat nici importanță operatorului de telefonie mobilă, de la care primesc servicii GSM, Internet și tot așa mai departe. Azi am dat peste un articol destul de interesant, pe eco.md, cu titlul ”Vor schimba modificările promovate de ANRCETI structura pieţei de telefonie mobilă?”. Read More…
Acum telefonul mobil nu este doar un mijloc de comunicare prin apeluri Voce, SMS și Internet. De astăzi, Centrul de Guvernare Electronică, cu suportul Centrului Telecomunicații Speciale, Orange și Moldcell, a lansat ”Semnătura Mobilă”, care este un nou salt, destul de mare, a scoaterii birocrației și ruperii rândurilor de la ghișeele mai multor instituții de stat.
Read More…